信任感的基礎，在於相信對方做的事情都是來自於好的意圖。
—— 月湖，寫這篇文章時說的話（笑）
要去經營一個團隊，成員之間的信任感是很重要的元素之一。但是要建立人與人之間的信任感是不太容易的事情。
一個具有信任感的團隊，都會相信成員彼此之間的做的任何事都是基於好的意圖。就算某成員做的事情有些迷惑，但基於這個相信，都會好奇的先去探詢、理解，再協助彼此對齊與調整。
反之，在信任感尚未建立起來的團隊，當某成員做出的事情超出自己的理解時，那通常就會基於防禦自我的機制，先假設對方的意圖是不好的，進而做出防禦姿態，甚至攻擊對方的行為。
但是可能其實對方的意圖是好的，那就錯失一個正向回饋以及讓事情更好的機會。
所以在這類情況，我都會表明自己當下的困惑，並主動先詢問對方做這件事、問這個提問、說這段話，背後的意圖是什麼，這樣我們就可以回到這些行為的原點，重拾信任基礎的繼續合作。
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